Algemene voorwaarden - Massage Koning

Algemene voorwaarden zijn niet het spannendste onderdeel van een webshop. Toch wil je bij een bestelling weten waar je aan toe bent.

Daarom staan hieronder de juridische afspraken én leggen we ze zo normaal mogelijk uit. Wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor als een bepaling daarmee in strijd zou zijn.

Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

Massage Koning, wij of ons: de onderneming uit artikel 1.
Klant, je of jij: degene die via Massagekoning.nl een overeenkomst met ons sluit.
Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt voor beroep of bedrijf.
Product: een zaak die via de webshop wordt aangeboden.
Overeenkomst: de koop of andere afspraak tussen jou en Massage Koning.
Bedenktijd: de wettelijke periode waarin een consument een koop op afstand kan herroepen.
Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail of pdf.

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Massage Koning en iedere overeenkomst die via Massagekoning.nl tot stand komt.
We stellen de voorwaarden vóór de bestelling beschikbaar op een manier waarop je ze kunt opslaan. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.
Spreken we schriftelijk iets anders af, dan gaat die specifieke afspraak voor.
Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling door een geldige afspraak die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
Bij consumenten geldt de voor de consument gunstigste uitleg als een bepaling onduidelijk is.

Ons aanbod

We beschrijven producten zo volledig en eerlijk mogelijk, met de belangrijkste eigenschappen die nodig zijn om een keuze te maken.
Foto’s geven een zo waarheidsgetrouw mogelijk beeld. Een klein kleurverschil door beeldscherminstellingen of een niet-wezenlijk verschil in verpakking is geen gebrek aan het product.
Afmetingen, gebruiksdoelen, compatibiliteit en meegeleverde onderdelen staan op de productpagina. Controleer vóór aankoop of het product past bij het beoogde gebruik.
Een vermelde voorraad of levertijd is een redelijke inschatting. Als een product onverwacht niet leverbaar is, laten we dat zo snel mogelijk weten. We bieden dan een passende oplossing, zoals wachten, een alternatief of kosteloze annulering.
Kennelijke schrijf-, reken- of prijsfouten binden ons niet als een gemiddelde klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing.
Een aanbieding geldt gedurende de vermelde periode en zolang de daarvoor bestemde voorraad strekt.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je het bestelproces afrondt, akkoord gaat met de betalingsverplichting en wij de bestelling elektronisch bevestigen, tenzij in die bevestiging duidelijk staat dat het alleen een ontvangstbevestiging is.
Vóór het plaatsen van de bestelling krijg je de mogelijkheid invoerfouten te controleren en te herstellen.
We mogen een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen als daar een objectieve en gerechtvaardigde reden voor is. Bijvoorbeeld een concrete aanwijzing voor fraude, een duidelijk onjuiste prijs of een niet-uitvoerbare bezorging.
We melden een weigering zo snel mogelijk en betalen ontvangen bedragen terug.
De orderbevestiging en deze voorwaarden sturen we per e-mail of stellen we op een andere duurzame gegevensdrager beschikbaar.

Prijzen

Consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
Onvermijdbare bijkomende kosten nemen we waar mogelijk op in de verkoopprijs.
Kosten die afhangen van je keuzes of bestemming, zoals bepaalde bezorgopties, tonen we voordat je de bestelling definitief plaatst.
Bij een prijsverlaging baseren we onze ‘van-prijs’ op de laagste eigen prijs in de voorafgaande dertig dagen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Een adviesprijs noemen we herkenbaar een adviesprijs.
We kunnen prijzen wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een overeenkomst die al tot stand is gekomen, behalve als de wet een verplichte wijziging voorschrijft.
Meer uitleg staat in ons prijsbeleid.

Betaling

Je kunt betalen met de methoden die tijdens het afrekenen worden getoond.
Bij directe online betaling moet het bedrag bij het plaatsen van de bestelling worden voldaan.
Bij achteraf betalen gelden ook de voorwaarden van de gekozen betaaldienst, voor zover die niet in strijd zijn met je wettelijke rechten of deze voorwaarden.
We mogen de uitvoering opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald.
Als een consument na een betalingsherinnering niet binnen de daarin genoemde wettelijke termijn betaalt, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd worden volgens de wet.
Een fout in betaal- of factuurgegevens meld je zo snel mogelijk via ons contactformulier.

Levering

We bezorgen in Nederland en België op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Controleer het adres voordat je de bestelling afrondt.
De verwachte levertijd staat bij het aanbod of tijdens het bestellen.
Als geen andere termijn is afgesproken, leveren we uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Kunnen we niet op tijd leveren, dan informeren we je. Je geeft ons een redelijke extra termijn, tenzij levering op de afgesproken datum essentieel was of wij levering hebben geweigerd. Daarna kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden volgens de wet.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consument over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Kies je zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan kan het risico volgens de wet eerder overgaan.
Een zichtbare transportschade meld je bij voorkeur zo snel mogelijk, zodat we bewijs kunnen veiligstellen. Te laat melden neemt je wettelijke rechten niet weg.
Verkeerde adresgegevens of het niet ophalen van een pakket kunnen extra kosten veroorzaken. We brengen alleen redelijke, daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening en nemen eerst contact met je op.

Bedenktijd en herroeping voor consumenten

Als consument kun je een online aankoop van een product in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van reden herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product heeft ontvangen.
Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Je kunt de overeenkomst binnen de bedenktijd herroepen via de duidelijk zichtbare functie ‘Koop ongedaan maken’.
Je kunt ook het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken of een andere ondubbelzinnige mededeling per e-mail of post sturen.
De online herroepingsfunctie mag ook zonder verplicht nieuw account worden gebruikt.
Na online herroeping sturen we direct een ontvangstbevestiging met de datum, het tijdstip en de herroepen overeenkomst.
Het is voldoende dat je de herroepingsmededeling verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
Alleen het pakket terugsturen zonder duidelijke mededeling is niet genoeg.

Wat gebeurt er na herroeping?

Na herroeping stuur je het product uiterlijk binnen veertien dagen terug, of overhandig je het aan ons of een aangewezen partij.
De termijn is gehaald als je het product vóór het einde ervan verzendt.
Als een product door zijn aard niet met gewone post kan worden teruggestuurd, vermelden we vóór aankoop een redelijke raming van de retourkosten.
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en proberen zoals je dat in een fysieke winkel redelijkerwijs zou mogen doen.
Gebruik je het product verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen. We onderbouwen die waardevermindering.
Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als we niet alle wettelijk verplichte informatie over herroeping hebben verstrekt.
Verpak een retour zorgvuldig. Het ontbreken van de originele verpakking heft het herroepingsrecht niet automatisch op. Schade door onvoldoende retourverpakking kan wel waardevermindering veroorzaken.

Terugbetaling na herroeping

We betalen alle van jou ontvangen betalingen voor de herroepen overeenkomst terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering voor zover de wet dat vereist.
Kies je een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven we het prijsverschil niet terug te betalen.
We betalen uiterlijk binnen veertien dagen nadat je de herroeping hebt gemeld.
Bij een product mogen we wachten totdat we het hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.
Stuur je slechts een deel van een bestelling terug, dan betalen we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug als die voor de gehouden producten hetzelfde zouden zijn geweest.

Uitzonderingen op herroeping

Het herroepingsrecht geldt alleen niet als de wet een uitzondering toestaat én wij dit vóór de koop duidelijk hebben vermeld.

Voor Massage Koning kan dat onder meer relevant zijn bij:

een product dat volgens jouw specificaties is gemaakt en niet vooraf vervaardigd was;
een verzegeld product dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
een product dat na levering door zijn aard onherroepelijk is vermengd met een ander product;
een volledig geleverde dienst waarvan de uitvoering met jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming is begonnen en waarbij je hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, nadat levering met jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming is begonnen en je hebt erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt.

Een gewone geopende doos of verbroken transportsticker maakt een product niet vanzelf tot een hygiëne-uitzondering.

Als de uitzondering geldt, moet het gaan om een daarvoor bestemde verzegeling en een product dat na verbreking daarvan werkelijk niet geschikt is voor retour om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.

Goed product en wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Het moet de eigenschappen hebben die je op grond van het aanbod en normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardduur voor ieder product. Wat je mag verwachten hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de informatie bij aankoop en normaal gebruik.
Is een product niet goed? Meld dit dan zo snel mogelijk met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving.
Een foto of video kan helpen, maar we vragen niet meer bewijs dan redelijk is.
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen we binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast kosteloos voor reparatie of vervanging, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk of buiten verhouding is.
Lukt herstel of vervanging niet, duurt het te lang of is het gebrek ernstig, dan kunnen prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling aan de orde zijn volgens de wet.
We sturen een consument niet weg met alleen een verwijzing naar de fabrikant.
Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie komt boven op de wettelijke rechten en beperkt die niet.
Schade door verkeerd gebruik, een val, vocht waartegen het product niet bestand is, ongeoorloofde reparatie, normale slijtage of gebruik in strijd met duidelijke instructies valt niet onder garantie, tenzij het gebrek daar niet door is veroorzaakt.

Veilig en passend gebruik

Lees vóór gebruik de productinformatie, waarschuwingen en handleiding.
Gebruik een product alleen voor het beschreven doel en binnen de aangegeven grenzen.
Productinformatie en artikelen in Massage Magazine zijn algemene informatie. Ze vormen geen medische diagnose, behandeling of persoonlijk medisch advies.
Bij zwangerschap, een pacemaker of implantaat, problemen met bloedsomloop of zenuwgevoel, een recente operatie, trombose, een acute blessure, onverklaarde pijn of een andere medische twijfel overleg je vóór gebruik met een arts of bevoegde zorgverlener.
Stop bij pijn, gevoelloosheid, duizeligheid, huidreactie of een ander onverwacht effect en win zo nodig professioneel advies in.
Deze gebruikswaarschuwingen beperken onze aansprakelijkheid voor een gebrekkig of onveilig product niet.

Klachten

Een klacht kun je indienen via onze e-mail of het adres in artikel 1.
Beschrijf wat er is gebeurd en voeg je bestelnummer toe als dat relevant is.
We bevestigen de ontvangst en reageren zo snel mogelijk inhoudelijk, normaal gesproken binnen veertien dagen.
Hebben we meer tijd nodig, dan laten we weten waarom en wanneer je een reactie kunt verwachten.
Probeer een klacht eerst rechtstreeks met ons op te lossen. Dat beperkt niet je recht om naar een toezichthouder, geschilleninstantie of bevoegde rechter te gaan.

Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk waar dat uit de wet of overeenkomst volgt.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. Hieronder valt onder meer aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding en wettelijke productaansprakelijkheid.
Bij consumenten beperken deze voorwaarden geen recht op vergoeding dat dwingend uit de wet volgt.
Een zakelijke klant is verantwoordelijk voor de professionele beoordeling, inzet en het onderhoud van het product binnen de eigen werkomgeving.
Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gemiste winst en bedrijfsstagnatie, uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
Onze totale aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of, als de verzekering meer uitkeert, dat verzekerde bedrag.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding en niet waar uitsluiting wettelijk verboden is.

Overmacht

Als uitvoering tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten onze redelijke controle, mogen we de uitvoering opschorten zolang die situatie duurt.
Het kan bijvoorbeeld gaan om een ernstige storing, natuurramp, overheidsmaatregel, oorlog, epidemie, brand of uitval van logistieke infrastructuur.
We informeren je zo snel als redelijk mogelijk en proberen de gevolgen te beperken.
Duurt de situatie zo lang dat nakoming niet meer redelijk of zinvol is, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.
Een consument houdt de wettelijke rechten op terugbetaling voor niet geleverde prestaties.
Een gebrek aan voorraad of een probleem bij een leverancier geldt niet automatisch als overmacht als we dat redelijkerwijs hadden kunnen voorkomen of oplossen.

Intellectuele eigendom

Teksten, foto’s, video’s, vormgeving, logo’s en andere inhoud op Massagekoning.nl zijn van Massage Koning of worden met toestemming gebruikt.

Je mag de inhoud bekijken en voor privégebruik opslaan. Zonder toestemming mag je deze niet commercieel kopiëren, publiceren of hergebruiken, behalve voor zover de wet dat toestaat, zoals citeren met bronvermelding.