Privacybeleid

Bij Massage Koning houden we van duidelijke uitleg. Dat geldt voor onze producten, onze prijzen en ook voor de manier waarop we met persoonsgegevens omgaan.

In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid geldt voor Massagekoning.nl, bestellingen die via onze webshop worden geplaatst en contact met onze klantenservice.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Massage Koning is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Massagekoning.nl.

Onze volledige handelsgegevens, waaronder onze statutaire naam, vestigingsadres en inschrijving bij de Kamer van Koophandel, vind je op de contactpagina van Massagekoning.nl.

Voor vragen of verzoeken over privacy kun je contact opnemen via:

E-mail: privacy@massagekoning.nl
Website: https://massagekoning.nl/contact/

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van wat je op onze website doet.

Wanneer je een bestelling plaatst

We verwerken onder andere:

• je voor- en achternaam;
• je e-mailadres;
• je telefoonnummer;
• je factuur- en bezorgadres;
• de producten die je bestelt;
• je bestelnummer en bestelgeschiedenis;
• je gekozen bezorg- en betaalmethode;
• de status van je betaling;
• informatie over retouren, reparaties en garantie.

We ontvangen normaal gesproken niet je volledige bank- of creditcardgegevens. De verwerking daarvan verloopt via de betaalprovider die je tijdens het afrekenen kiest.

Wanneer je een account gebruikt

Als je een account aanmaakt, verwerken we:

• je naam en e-mailadres;
• je versleutelde inloggegevens;
• opgeslagen adressen en voorkeuren;
• je bestelgeschiedenis;
• eventuele producten op een verlanglijst.

Wanneer je contact met ons opneemt

Neem je contact op via e-mail, telefoon, sociale media of een contactformulier, dan verwerken we de gegevens die je aan ons doorgeeft. Dit kan gaan om:

• je naam en contactgegevens;
• de inhoud van je vraag of klacht;
• je bestelnummer;
• foto’s of video’s die je meestuurt;
• notities over de behandeling van je vraag.

Stuur ons bij voorkeur geen medische dossiers, diagnoses of andere gevoelige gezondheidsgegevens. Voor algemene uitleg over een massageproduct hebben we die meestal niet nodig.

Deel je uit eigen beweging toch gevoelige informatie, dan gebruiken we die alleen voor zover dat noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Overbodige informatie verwijderen we waar mogelijk.

Wanneer je de website bezoekt

Bij een bezoek aan Massagekoning.nl kunnen we technische gegevens verwerken, zoals:

• je IP-adres;
• je browser en type apparaat;
• je besturingssysteem;
• bezochte pagina’s;
• datum en tijd van het bezoek;
• verwijzende website;
• technische foutmeldingen;
• cookie- en sessiegegevens;
• een globale locatie die uit het IP-adres wordt afgeleid.

We gebruiken deze gegevens om de website te laten functioneren, beveiligen en verbeteren.

3. Waarom gebruiken we jouw gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor bestaat.

Je bestelling verwerken

We gebruiken je gegevens om:

• je bestelling te registreren;
• de betaling af te handelen;
• het pakket te laten bezorgen;
• order- en verzendbevestigingen te sturen;
• retouren en terugbetalingen te verwerken;
• reparaties en garantiegevallen af te handelen;
• vragen over je bestelling te beantwoorden.

Dit is nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren.

Klantenservice bieden

We gebruiken contactgegevens en berichten om vragen, klachten en serviceverzoeken te behandelen.

Dit doen we om de overeenkomst met jou uit te voeren en vanwege ons gerechtvaardigde belang om goede klantenservice te bieden en gemaakte afspraken te kunnen terugvinden.

Onze administratie bijhouden

We bewaren bepaalde bestel-, factuur- en betaalgegevens omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn. Deze gegevens zijn onder andere nodig voor onze boekhouding en belastingaangiften.

De webshop beveiligen

We kunnen technische gegevens en bestelgegevens gebruiken om:

• fraude en misbruik te herkennen;
• verdachte betalingen te onderzoeken;
• ongeoorloofde toegang te voorkomen;
• technische aanvallen tegen te houden;
• fouten en storingen op te sporen.

Dit doen we vanwege ons gerechtvaardigde belang om klanten, de webshop en onze onderneming te beschermen.

De website verbeteren

Met toestemming kunnen we gegevens gebruiken om te begrijpen welke pagina’s worden bezocht en hoe de webshop wordt gebruikt.

Daarmee kunnen we bijvoorbeeld:

• navigatie verbeteren;
• technische problemen opsporen;
• productinformatie duidelijker maken;
• de snelheid en werking van de website verbeteren.

Voor niet-noodzakelijke analyse- en marketingcookies vragen we vooraf toestemming.

Nieuwsbrieven versturen

Je ontvangt onze nieuwsbrief alleen als je je daarvoor hebt ingeschreven.

We gebruiken je e-mailadres dan om informatie te sturen over:

• nieuwe artikelen in Massage Magazine;
• gebruikstips en koopgidsen;
• nieuwe producten;
• aanbiedingen en acties.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief. Je kunt ook mailen naar privacy@massagekoning.nl.

4. Gepersonaliseerde prijzen en geautomatiseerde besluiten

Massage Koning past verkoopprijzen niet per persoon aan op basis van surfgedrag, profielgegevens of een inschatting van wat iemand bereid is te betalen.

We nemen ook geen besluiten die uitsluitend geautomatiseerd worden genomen en die voor jou juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben.

Een betaal- of fraudedienst kan een transactie automatisch controleren. Leidt dit tot een afwijzing of extra controle, dan kun je contact opnemen via privacy@massagekoning.nl en om een menselijke beoordeling vragen.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen, verhuren of verhandelen persoonsgegevens niet.

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de werking van de webshop, de uitvoering van je bestelling, onze administratie of een wettelijke verplichting.

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

Webshop- en hostingleveranciers

Deze partijen zorgen ervoor dat Massagekoning.nl bereikbaar, veilig en technisch bruikbaar blijft.

Betaalproviders en banken

Zij verwerken betalingen, betaalcontroles en terugbetalingen. De betaalprovider kan voor een deel zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van betaalgegevens.

Bezorg- en fulfilmentpartners

Zij ontvangen de gegevens die nodig zijn om je bestelling in te pakken en op het juiste adres te bezorgen.

E-mail- en klantenservicesystemen

Deze leveranciers helpen ons bij het verzenden van orderbevestigingen, serviceberichten en nieuwsbrieven.

Administratieve dienstverleners

Denk aan onze boekhouder en de leveranciers van boekhoud- en facturatiesoftware.

Reviewplatforms

Als we je uitnodigen om een beoordeling te plaatsen, ontvangt het gebruikte reviewplatform alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn. We maken duidelijk wanneer een review afkomstig is van een geverifieerde aankoop of wanneer voor een review een beloning is gegeven.

Analyse- en marketingdiensten

Deze partijen ontvangen alleen gegevens binnen de toestemming die je via onze cookie-instellingen hebt gegeven.

Overheidsinstanties en toezichthouders

We kunnen persoonsgegevens verstrekken als we daartoe wettelijk verplicht zijn of als een bevoegde instantie een geldig verzoek doet.

Met leveranciers die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken we afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en toegestaan gebruik.

6. Worden gegevens buiten Europa verwerkt?

Sommige dienstverleners of hun subleveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Als dat gebeurt, zorgen we voor een wettelijk toegestane bescherming. We gebruiken bijvoorbeeld:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• goedgekeurde Europese standaardcontractbepalingen;
• aanvullende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Wil je weten welke waarborgen voor een specifieke verwerking gelden? Neem dan contact op via privacy@massagekoning.nl.

7. Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Voor verschillende soorten gegevens gelden de volgende termijnen.

Bestel-, factuur- en betaalgegevens

We bewaren deze gegevens zeven jaar na afloop van het betreffende boekjaar vanwege onze fiscale bewaarplicht.

Voor transacties die onder een bijzondere Europese btw-regeling vallen, kan een bewaartermijn van tien jaar gelden.

Accountgegevens

We bewaren je account zolang je het gebruikt. Na twee jaar zonder activiteit kunnen we het account verwijderen.

Gegevens die onderdeel zijn van onze wettelijk verplichte administratie blijven langer bewaard.

Klantenservice en algemene vragen

Berichten en bijbehorende gegevens bewaren we maximaal twee jaar nadat de vraag is afgehandeld.

Klachten, retouren en garantiegevallen

Deze gegevens bewaren we maximaal twee jaar na afronding. Als een geschil nog loopt of de gegevens nodig zijn voor een juridische aanspraak, kunnen we ze langer bewaren.

Nieuwsbriefgegevens

We bewaren je e-mailadres totdat je je uitschrijft.

Na uitschrijving kunnen we je e-mailadres op een afmeldlijst bewaren. Deze lijst gebruiken we uitsluitend om te voorkomen dat je opnieuw ongevraagd nieuwsbrieven ontvangt.

Reviews

Een gepubliceerde review bewaren we zolang deze relevant is voor het betreffende product of totdat er een geldige reden bestaat om de review te verwijderen.

Technische en beveiligingslogs

Technische logbestanden bewaren we maximaal zes maanden. Bij een concreet beveiligingsincident kunnen relevante gegevens langer worden bewaard zolang het onderzoek loopt.

Cookiegegevens

De bewaartermijn verschilt per cookie. Je vindt de actuele termijnen in het cookievoorkeurencentrum van Massagekoning.nl.

Na afloop van een bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Massagekoning.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies

Deze zijn nodig om de webshop goed te laten werken. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt voor:

• het winkelmandje;
• de checkout;
• beveiliging;
• het onthouden van cookievoorkeuren;
• het inloggen op een account;
• het verdelen van technisch websiteverkeer.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analyse- en voorkeurscookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en welke onderdelen beter kunnen.

We plaatsen ze alleen nadat je toestemming hebt gegeven, tenzij een analysemethode zo privacyvriendelijk is ingericht dat voorafgaande toestemming volgens de geldende regels niet nodig is.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties te meten of beter te laten aansluiten bij interesses.

Deze cookies plaatsen we alleen met jouw voorafgaande toestemming.

Je kunt je keuze altijd aanpassen of intrekken via de knop Cookie-instellingen onderaan Massagekoning.nl.

Het intrekken van toestemming verandert niets aan het gegevensgebruik vóór het moment van intrekking.

9. Hoe beveiligen we persoonsgegevens?

We nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens en het risico van de verwerking.

Daarbij kun je denken aan:

• versleutelde websiteverbindingen;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• beveiligde accounts en sterke wachtwoorden;
• extra authenticatie waar dat mogelijk is;
• actuele software en beveiligingsupdates;
• beveiligde back-ups;
• controle van verdachte activiteiten;
• afspraken met leveranciers en medewerkers.

Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. We blijven onze maatregelen daarom controleren en verbeteren.

Denk je dat je een kwetsbaarheid of mogelijk datalek hebt gevonden? Meld dit dan via privacy@massagekoning.nl. Stuur geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere gevoelige informatie mee.

10. Welke privacyrechten heb je?

Je hebt het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens we van je verwerken;
• inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking tijdelijk te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• altijd bezwaar te maken tegen direct marketing;
• je gegevens in een bruikbaar digitaal formaat te ontvangen;
• toestemming in te trekken;
• in bepaalde gevallen je gegevens aan een andere organisatie te laten overdragen;
• uitleg en een menselijke beoordeling te vragen bij een relevant geautomatiseerd besluit.

Je kunt een verzoek sturen naar privacy@massagekoning.nl.

We kunnen aanvullende informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is. We vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.

We reageren in beginsel binnen één maand. Is een verzoek ingewikkeld of gaat het om meerdere verzoeken, dan mogen we deze termijn volgens de AVG verlengen. We laten je dit binnen de eerste maand weten.

Privacyrechten zijn niet in iedere situatie absoluut. We kunnen bepaalde gegevens bijvoorbeeld niet verwijderen als we ze vanwege belastingwetgeving moeten bewaren of nodig hebben voor een lopend geschil. Als we een verzoek geheel of gedeeltelijk afwijzen, leggen we uit waarom.

11. Privacy van kinderen

Massagekoning.nl richt zich niet specifiek op kinderen.

Ben je jonger dan zestien jaar en wil je een account aanmaken, je inschrijven voor de nieuwsbrief of op een andere manier toestemming geven voor het gebruik van persoonsgegevens? Vraag dan eerst toestemming aan een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

12. Links naar andere websites

Op Massagekoning.nl kunnen links staan naar websites van fabrikanten, bezorgdiensten, betaalproviders, sociale media of andere externe partijen.

Massage Koning is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites. Controleer bij een bezoek aan een andere website daarom ook het privacybeleid van die partij.

13. Een privacyklacht indienen

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop we met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@massagekoning.nl. We proberen je vraag of klacht zorgvuldig op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vind je op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze webshop, dienstverlening, leveranciers of de wetgeving verandert.

De nieuwste versie staat altijd op Massagekoning.nl. Als een wijziging merkbare gevolgen heeft voor de manier waarop we je gegevens gebruiken, informeren we je daar waar passend actief over.

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026