Betaalinformatie
Bij Massage Koning zie je vóór het afronden van je bestelling het volledige bedrag. Dat bestaat uit de productprijs, eventuele korting, btw en de gekozen bezorgkosten.
We voegen na het bestellen geen verborgen administratie- of transactiekosten toe.
Beschikbare betaalmethoden
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Het actuele aanbod kan verschillen per land, apparaat, bestelbedrag en gekozen valuta.
Afhankelijk van de bestelling kunnen onder andere directe bankbetaling, creditcard, mobiele betaling en achteraf betalen worden aangeboden.
Wordt een betaalmethode niet in de checkout getoond? Dan is deze op dat moment niet beschikbaar voor de betreffende bestelling.
Directe bankbetaling
Bij een directe bankbetaling word je via een beveiligde verbinding naar je bank of betaalomgeving geleid. Na goedkeuring ontvangen we een betaalbevestiging en kunnen we de bestelling verwerken.
We krijgen hierbij geen toegang tot je inloggegevens voor internetbankieren.
Creditcard en mobiele betaling
Wanneer je met een creditcard of mobiele betaaldienst betaalt, wordt de betaling verwerkt door een gespecialiseerde betaalprovider.
Massage Koning ontvangt normaal gesproken niet je volledige kaartnummer of beveiligingscode. We ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om de betaalstatus, bestelling en eventuele terugbetaling te verwerken.
Soms reserveert de kaartuitgever het bedrag eerst. De definitieve afschrijving kan iets later zichtbaar worden.
Achteraf betalen
Als achteraf betalen beschikbaar is, wordt deze mogelijkheid tijdens het afrekenen getoond. De aanbieder kan vóór goedkeuring een krediet- of identiteitscontrole uitvoeren.
Voor achteraf betalen gelden ook de voorwaarden en betaaltermijnen van de betreffende betaaldienst. Controleer deze goed. Kosten door te late betaling worden door de betaaldienst volgens haar voorwaarden en de wet behandeld.
Een retourzending pauzeert een openstaande factuur niet altijd automatisch. Meld een retour daarom ook in de betaalomgeving van de aanbieder als die mogelijkheid beschikbaar is.
Wanneer is mijn bestelling betaald?
Na een geslaagde betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst:
- je map met ongewenste e-mail;
- of het opgegeven e-mailadres klopt;
- of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven;
- of de betaling bij je bank nog als reservering of verwerking wordt getoond.
Plaats niet direct een tweede bestelling als je twijfelt. Neem eerst contact op via klantenservice@massagekoning.nl. Zo voorkomen we dubbele betalingen en dubbele verzendingen.
Betaling mislukt of blijft hangen
Een betaling kan mislukken door een tijdelijke storing, een onderbroken internetverbinding, een limiet of een extra veiligheidscontrole van de bank.
Is er geen bedrag afgeschreven? Dan kun je de betaling opnieuw proberen of een andere beschikbare betaalmethode kiezen.
Is het bedrag wel afgeschreven, maar blijft de bestelling onbetaald staan? Stuur ons dan je naam, het ordernummer en het transactiekenmerk. Deel nooit je volledige kaartnummer, pincode of inloggegevens.
Factuur
Na je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging en, afhankelijk van de gekozen betaalwijze, een factuur of betaalbewijs.
Controleer je factuurgegevens vóórdat je bestelt. Na afronding kunnen we een factuur niet altijd aanpassen, vooral niet wanneer de wijziging invloed heeft op de btw of de identiteit van de koper.
Terugbetalingen
Bij een goedgekeurde annulering, retour of garantieoplossing betalen we terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken.
Zodra we de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening of kaart zichtbaar is. De precieze verwerkingstijd hangt af van je bank of betaalprovider.
Voor een terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.
Let op bij verdachte betaalverzoeken
Massage Koning vraagt nooit per e-mail of chat om:
- je pincode;
- je wachtwoord voor internetbankieren;
- een volledige beveiligingscode van je creditcard;
- toegang tot je computer of bankomgeving;
- betaling via een persoonlijke rekening of onbekende betaallink.